SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır. Web sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi, kampanya ve indirimlerden öncelikli yararlanabilirsiniz.
2. Üyelik ücretli mi?
Hayır. Yalınayak.com’a üye olmak tamamen ücretsizdir.
3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize gönderilen yönlendirme ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip, teslimat ve ödeme bilgilerini girerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve site üzerinde belirtilen diğer güvenli ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.
6. Taksit imkânı var mı?
Bankanıza bağlı olarak kredi kartına taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.
7. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
8. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sipariş tutarı ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme adımında görüntülenir.
9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden ya da kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
10. Ürün iade şartları nelerdir?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
11. Değişim yapabilir miyim?
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
12. İade ücretim ne zaman geri ödenir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
13. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Üye olarak e-posta bültenine kayıt olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
14. Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası ve KVKK kapsamında korunmaktadır.
15. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfamızda yer alan e-posta adresi ve iletişim formu üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz.